Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IDESG 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg234409
- Banca
- IDESG
- Órgão
- Prefeitura de Varre-Sai - RJ
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente Público
A respeito das características apropriadas ao profissional de atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:▢ O profissional de atendimento ao público, ao atender o telefone deve transmitir segurança e um tom de voz claro ao ouvinte▢ Ao conversar com os cidadãos, o profissional de atendimento ao público deve evitar o uso de gírias.▢ A norma culta é o padrão ideal para comunicação interna e externa.
- AC – C – C.
- BE – C – C.
- CC – C – E.
- DE – E – C.