Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IDESG 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg234676
- Banca
- IDESG
- Órgão
- Prefeitura de Varre-Sai - RJ
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Monitor da Educação
O trato diário com o público externo, como os pais ou responsáveis dos alunos, é rotina da creche. Contudo, é preciso tomar certas providências para o bom andamento das atividades. Assinale a opção que apresenta uma atitude INADEQUADA para um profissional que trabalha com atendimento de público na creche:
- AAproveitar o período de entrada e saída para discutir com os pais o comportamento das crianças e outros problemas identificados, de forma a sanar rapidamente a situação conflituosa.
- BOrientar os pais quanto à importância de realizar um ritual de despedida afetivo, transmitindo segurança para seu filho.
- COrientar os pais para que procurem chegar no horário combinado e evitarem que os bebês e crianças bem pequenas faltem, a fim de facilitar sua adaptação.
- DCombinar com os pais que comuniquem oralmente ou através do uso da agenda, alterações ocorridas em casa com os bebês e crianças bem pequenas que porventura possam influenciar seu comportamento.