Questão de Administração Geral — Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas — IESES 2024
Administração GeralAbordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas
- Código
- qg237512
- Banca
- IESES
- Órgão
- IBHASES
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Farmácia
A qualidade na prestação de serviços é essencial para a satisfação dos clientes e a reputação da farmácia. Isso envolve a eficiência no atendimento, a precisão na dispensação de medicamentos, a cordialidade no trato com os clientes e a capacidade de fornecer informações e orientações adequadas. Um atendimento de qualidade pode fidelizar clientes e contribuir para o sucesso do estabelecimento.Qual das seguintes ações contribui para a qualidade na prestação de serviços em uma farmácia?
- AAtender os clientes com cordialidade e fornecer informações claras sobre os medicamentos.
- BDispensar medicamentos sem verificar a receita médica.
- CTratar os clientes com indiferença e impaciência.
- DIgnorar as dúvidas dos clientes sobre os medicamentos.