Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IF-ES 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg239058
- Banca
- IF-ES
- Órgão
- IF-ES
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor EBTT - Administração
Sobre a teoria de filas, as aplicações na administração são inúmeras, a saber:I. Estabelecimento de uma política de atendimento ao público, em empresas concessionárias de serviços públicos, determinando o número de atendentes e a especialização de cada um.II. Estudo de um sistema de almoxarifado, determinando o estoque mínimo dos produtos.III. Estudo da operação de um centro de processamento de dados com o objetivo de determinar políticas de atendimento e prioridades para execução dos serviços.IV. Determinação de equipes de manutenção em grandes instalações, considerando apenas o tempo de espera dos atendimentos.V. Estudo de operações de caixas (bancos, supermercados etc.) com o objetivo de estabelecer uma política ótima de atendimento ao público.Quais afirmações estão CORRETAS?
- AI, II e III
- BI, II e IV
- CI, III e V
- DII, III e IV
- EIII, IV e V