Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — IF-MT 2024
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- qg240411
- Banca
- IF-MT
- Órgão
- IF-MT
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Bibliotecário - Documentalista
Sobre serviços e disseminação da informação: serviços e produtos, julgue os itens se verdadeiros (V) ou falsos (F):( ) “[...]o serviço, por sua característica intangível, requer a presença do consumidor, não pode ser estocado ou se tornar propriedade de alguém [...]” (Torino; Pinto; Vidotti, 2017, p. 369).( ) Análise do contexto, desenvolvimento, divulgação, avaliação e atualização são as cinco “[...] etapas principais de elaboração de qualquer produto ou serviço informacional [...]” (Silveira; Karpinski; Varvakis,2020, p. 8).( ) Três situações em que "T[...] um produto ou serviço é passível de ser avaliado [...]: antes do(a) usuário(a) ter contato com o produto ou serviço avaliado; durante o uso do produto ou serviço avaliado; depois que o(a) usuário(a) teve contato com o produto ou serviço avaliado [...]” (Silveira; Karpinski;Varvakis, 2020, p. 13).( ) “[...] o produto se caracteriza pela tangibilidade, ausência do cliente no processo produtivo, padronização, possibilidade de produção em massa e estocagem [...]” (Torino; Pinto; Vidotti, 2017, p. 369).( ) “Após a construção e disponibilização de um produto ou serviço, começa a etapa de divulgação [...]”, mas não deve ser uma divulgação segmentada (Silveira; Karpinski; Varvakis, 2020, p. 13).Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo:
- AV,V, V,V, F.
- BV,F,V,F,V.
- CV,F,V,F,F.
- DF,V,F,V,F.
- EF,F,F,F,V.