Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IGEDUC 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg244344
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Câmara de São José do Belmonte - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Contínuo
No contexto do atendimento ao público em uma instituição pública, a comunicação verbal representa uma parte fundamental da interação com os cidadãos. Uma postura adequada de comunicação verbal durante o atendimento inclui:
- AA utilização de gestos amplos e rápidos, para dinamizar a interação e demonstrar agilidade no atendimento.
- BO cruzamento dos braços ao escutar, demonstrando concentração e autoridade no atendime
- CA manutenção de um tom de voz neutro e volume moderado, criando um ambiente de segurança e respeito.
- DO contato visual constante sem desvios, para transmitir atenção absoluta ao cidadão.