Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGEDUC 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg244416
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Câmara de São José do Belmonte - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Ouvidor
Qual das alternativas a seguir representa uma prática recomendada para um atendimento telefônico de qualidade?
- AUsar gírias e diminutivos para criar um ambiente descontraído e próximo ao cidadão.
- BAtender o telefone com um simples "alô" para economizar tempo no atendimento.
- CPermitir que o telefone toque até cinco vezes para dar tempo ao atendente de se preparar.
- DAtender identificando a unidade e o próprio nome, e mantendo uma saudação educada.