Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — IGEDUC 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- qg252097
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Itapissuma - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Gari
Um servidor público responsável por um atendimento que envolve informações técnicas. Durante uma consulta, o cidadão demonstra confusão sobre a explicação que foi dada. Qual é a melhor forma de proceder para garantir que o atendimento seja eficaz e o cidadão se sinta bem atendido?
- ARepetir a explicação de forma mais clara, usando exemplos simples e perguntando se ele precisa de mais informações.
- BIgnorar as dúvidas do cidadão e concluir o atendimento rapidamente.
- CEncaminhar o cidadão para outro setor, sem se certificar de que ele compreendeu a informação.
- DDizer ao cidadão que ele não entendeu a explicação, sem tentar ajudar.