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Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — IMPARH 2024

Administração PúblicaQualidade no setor público
Código
qg257303
Banca
IMPARH
Órgão
Prefeitura de Fortaleza - CE
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Auditor
Com base em iniciativas que vinham desde os anos 1990 e em critérios da Fundação Nacional da Qualidade, foi consolidado em 2005 o Modelo de Excelência da Gestão Pública (MPEG). O modelo é formado por oito grupos de critérios, chamados dimensões. A dimensão que compreende as práticas do relacionamento com a sociedade (imagem institucional, conhecimento que a sociedade tem do órgão público e maneira como o órgão público se relaciona com a sociedade e induz sua participação) é chamada de:
  1. Ainteresse público e cidadania.
  2. Binformação e conhecimento.
  3. Cpúblico-alvo.
  4. Dpessoas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — público-alvo.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Modelo de Excelência da Gestão Pública (MPEG) – Dimensões

Gabarito: letra C (público-alvo). A dimensão que abrange as práticas de relacionamento com a sociedade, imagem institucional e participação social é denominada "público-alvo" no MPEG, em correspondência ao critério "Cidadãos e Sociedade" do modelo da FNQ. As demais alternativas referem-se a outras dimensões do modelo.

O MPEG, consolidado em 2005, é composto por oito critérios (dimensões): Liderança; Estratégias e Planos; Cidadãos e Sociedade (ou Público-alvo); Informação e Conhecimento; Pessoas; Processos; Resultados; e Parcerias e Recursos. A banca adota a nomenclatura "público-alvo" para designar o critério que trata do relacionamento com a sociedade.

Alternativa A — ❌ Incorreta

"Interesse público e cidadania" não é uma dimensão do MPEG; trata-se de um princípio mais amplo da Administração Pública, não de um critério específico do modelo.

Alternativa B — ❌ Incorreta

"Informação e conhecimento" é outra dimensão do MPEG, relacionada à gestão do conhecimento e dos sistemas de informação, não às práticas de relacionamento com a sociedade.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

"Público-alvo" é a dimensão que abrange as práticas de relacionamento com a sociedade, incluindo imagem institucional, conhecimento que a sociedade tem do órgão e a indução da participação social. Corresponde ao critério "Cidadãos e Sociedade" do modelo de excelência da FNQ.

Alternativa D — ❌ Incorreta

"Pessoas" é outra dimensão, focada na gestão de pessoas, capacitação e envolvimento dos servidores, não no relacionamento com a sociedade.

Gabarito: letra C

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