Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — INAZ do Pará 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg257857
- Banca
- INAZ do Pará
- Órgão
- Prefeitura de Barrolândia - TO
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Em atenção às diferenças existentes entre o atendimento ao público interno e ao público externo em uma repartição pública, marque a única alternativa que difere os dois tipos de públicos citados acima:
- AO atendimento ao público interno pode ser realizado exclusivamente pelos gestores e dirigentes, enquanto o atendimento ao público externo pode ser feito por qualquer pessoa, sem a necessidade de qualificação.
- BO público interno necessita apenas de informações básicas, enquanto o público externo exige um atendimento mais detalhado e personalizado.
- CNão há diferença significativa, pois ambos os públicos devem ser atendidos da mesma forma para garantir a eficiência organizacional.
- DNo atendimento ao público, deve-se dar mais importância que atendimento ao público interno, pois geram receita para a empresa e para o órgão público.
- EO atendimento ao público interno foca em atender as necessidades e demandas dos colaboradores da empresa ou repartição, enquanto o atendimento ao público externo está voltado para clientes e parceiros, visando a satisfação e a melhoria da imagem para os clientes e usuários de serviços.