Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — INAZ do Pará 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg258640
- Banca
- INAZ do Pará
- Órgão
- Prefeitura de Barrolândia - TO
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Em um dia comum de um recepcionista em uma repartição pública, esse funcionário tem a responsabilidade de esclarecer algumas situações, como se localizar na empresa, facilitando a vida de novos e antigos usuários de um determinado órgão, tentando assim garantir um bom atendimento. Abaixo há alternativas sobree esse assunto, em qual dela converge corretamente com ideia de um bom atendente no critério de oferecer informações inerentes à função em uma repartição:
- AComo detenho total certeza, gostaria que corresse atrás desta informação.
- BTodas as informações estão no informativo no quadro ao lado.
- CBom dia, senhor, como poderia ajudá-lo. Para onde o senhor deseja ir? Posso fazer um resumo dos possíveis destinos neste órgão?
- DSomente oferecer ajuda caso seja solicitado, ser calado e discreto é muito importante nesse cargo.
- ESempre aguardar a iniciativa do usuário, jamais ser proativo, pois pode assustar algumas pessoas.