Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — INAZ do Pará 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg258641
- Banca
- INAZ do Pará
- Órgão
- Prefeitura de Barrolândia - TO
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Para que a comunicação ocorra da melhor forma possível no processo de atendimento ao público, marque a alternativa que contêm a prática mais eficaz no atendimento ao cliente:
- AFinalizar a interlocução sempre que o questionamento for solucionado, não havendo necessidade de oferecer apoio complementar.
- BO ideal é que seja mantida uma comunicação clara e amigável, escutando atentamente as demandas dos visitantes.
- CDar prioridade somente para os clientes que registram reclamações, esquecendo os que estão na sequência cronológica da fila de espera.
- DResponder de forma robótica a todos os questionamentos, não personalizando as respostas.
- ENão dar atenção para as reclamações de visitantes para não gerar conflitos.