Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — INAZ do Pará 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg260000
- Banca
- INAZ do Pará
- Órgão
- Prefeitura de São Sebastião do Tocantins - TO
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Um bom atendimento ao público/cliente deve ser construído sobre diversos pilares e com o uso de várias técnicas para melhor facilitar o fluxo da boa comunicação. Aponte a alternativa que NÃO se enquadra adequadamente a essas técnicas.
- AEmpatia.
- BEvitar o rapport, quando necessário.
- CDiminuir a “distância” com o atendido.
- DSaber lidar com situações emocionais.
- EUsar termos familiarizados.