Questão de Psicologia — Psicologia e Organizações — INSTITUTO AOCP 2024
PsicologiaPsicologia e Organizações
- Código
- qg262374
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- SANEPAR
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Profissional - Psicólogo
A mediação de conflitos e a conciliação são práticas que têm sido cada vez mais incorporadas ao âmbito do trabalho, sendo utilizadas no ambiente organizacional para lidar com disputas e tensões entre colaboradores. Considerando as características e os princípios dessas técnicas, assinale a alternativa correta.
- AA mediação de conflitos é um processo no qual o mediador tem autoridade para impor uma solução às partes envolvidas, garantindo que a decisão seja cumprida por todos.
- BNa conciliação, as partes são incentivadas a chegarem a um acordo por meio de uma negociação direta, sem a necessidade de um terceiro para facilitar o diálogo.
- CTanto na mediação quanto na conciliação, o objetivo principal é identificar um culpado e aplicar sanções de acordo com as políticas organizacionais vigentes.
- DA mediação de conflitos é caracterizada pela presença de um mediador neutro que auxilia as partes a chegarem a um acordo mutuamente aceitável, sem impor uma solução.
- EA conciliação difere da mediação por ser um processo formal e obrigatório, em que as partes são obrigadas a aceitarem a solução proposta pelo conciliador.