Questão de Governança de TI — ITIL — INSTITUTO AOCP 2024
Governança de TIITIL
- Código
- qg262682
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- SANEPAR
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Profissional - Técnico em Informática
ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library 4) é um framework de boas práticas para a gestão de serviços de TI (Tecnologia da Informação), que foi desenvolvido para ajudar as organizações a utilizarem a TI de maneira eficaz e eficiente, alinhando os serviços de TI às necessidades dos negócios. A ITIL 4 inclui 34 práticas de gerenciamento, agrupadas em três categorias: práticas gerais de gerenciamento (14); práticas de gerenciamento de serviços (17); e práticas de gerenciamento técnico (03). Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, uma prática de gerenciamento de serviços e uma prática de gerenciamento técnico.
- AGerenciamento da arquitetura e melhoria contínua.
- BGerenciamento do conhecimento e gerenciamento da mudança organizacional.
- CGerenciamento de portfólio e gerenciamento de projetos.
- DGerenciamento de relacionamento e gerenciamento de riscos.
- EGerenciamento da disponibilidade e gerenciamento de implantação.