Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — INSTITUTO AOCP 2024
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- qg263201
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- UFS
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Bibliotecário - Documentalista - Classe E
O serviço de referência é uma função essencial em qualquer unidade de informação, momento no qual o bibliotecário procura solucionar a necessidade informacional do seu usuário. Para que esse momento ocorra com sucesso, o importante teórico Denis Grogan elaborou oito passos essenciais para o processo normal de referência. Fazem parte desses passos:I. o problema;II. a questão inicial;III. a necessidade de recuperação;IV. a revocação;V. a resposta.Estão corretos:
- Aapenas I, II e V.
- Bapenas I, III e V.
- Capenas II, IV e V.
- Dapenas II e IV.
- Eapenas I, II e IV.