Questão de Gestão de Pessoas — Desenvolvendo Pessoas — INSTITUTO AOCP 2024
Gestão de PessoasDesenvolvendo Pessoas
- Código
- qg263276
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- UFS
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Engenheiro de Produção - Classe E
Uma pró-reitoria de uma universidade está elaborando o seu planejamento estratégico para o próximo ano. Para encaixar o alinhamento das estratégias gerais com as metas operacionais de cada setor da universidade, a pró-reitoria utiliza a ferramenta do Balance Scorecard (BSC). Assinale a alternativa que possui somente exemplos de indicadores da perspectiva de aprendizado e crescimento.
- ARetorno sobre o Investimento (ROI), lucro líquido e crescimento da receita.
- BSatisfação do cliente, participação de mercado, quantidades de reclamações.
- CTaxa de retrabalho, eficiência operacional e inovação de processos.
- DMargem de lucro, satisfação do cliente e lucro líquido.
- ETaxa de treinamento e desenvolvimento, rotatividade de funcionários e planos de cargos e salários.