Questão de Sistemas de Informação — Sistemas de Informação — INSTITUTO AOCP 2024

Classificação de Sistemas de Informação

Gabarito: letra A. Sistemas de informação de transações (SPT) são responsáveis pela automação das atividades rotineiras e operacionais da empresa, como registro de vendas, processamento de pedidos e controle de estoque. Essa definição corresponde exatamente ao que a alternativa A descreve. As demais alternativas trocam as características dos diferentes tipos de sistemas.

A classificação clássica dos sistemas de informação, conforme Laudon e outros autores, divide-os em:

• Sistemas de Processamento de Transações (SPT): automatizam tarefas rotineiras e operacionais.

• Sistemas de Informação Gerenciais (SIG): produzem relatórios periódicos para decisões estruturadas.

• Sistemas de Apoio à Decisão (SAD): auxiliam decisões semiestruturadas com modelos e simulações.

• Sistemas de Apoio Executivo (SAE): oferecem informações estratégicas para a alta administração.

Vamos analisar cada alternativa.

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A alternativa afirma que "sistemas de informação de transações executam as atividades de rotina da empresa e tratam da automação dos processos operacionais". Isso está perfeitamente alinhado com a definição de SPT, que é o sistema responsável por processar as transações diárias (vendas, compras, folha de pagamento, etc.) e automatizar os processos operacionais. É o nível mais básico e essencial dos sistemas de informação.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Afirma que "sistemas de apoio à decisão ajudam a gerência a tomar decisões não rotineiras e que precisam de capacidade de avaliação com um foco estratégico". O erro está em atribuir "foco estratégico" aos SAD. Na verdade, os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) apoiam decisões semiestruturadas em níveis táticos e gerenciais, utilizando modelagem e simulação. O foco estratégico é característica dos Sistemas de Apoio Executivo (SAE), que atendem à alta administração. A alternativa mistura conceitos de SAD e SAE.

Alternativa C — ❌ Incorreta

"Um relatório mensal e automatizado do volume de produção constitui um exemplo de sistema de apoio executivo." Relatórios periódicos e automatizados são típicos de Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), não de SAE. Os SAE fornecem informações resumidas e dinâmicas, muitas vezes com gráficos e indicadores de desempenho, para apoiar decisões estratégicas. Um relatório mensal fixo é um exemplo clássico de SIG, não de SAE.

Alternativa D — ❌ Incorreta

"Sistemas de informação gerenciais suportam a tomada de decisões estruturadas ou semiestruturadas, com uso de modelagem de problemas por meio de simulação ou modelos matemáticos." Essa descrição corresponde aos Sistemas de Apoio à Decisão (SAD), não aos SIG. Os SIG geram relatórios padronizados para decisões estruturadas, sem o uso de modelagem matemática ou simulação. A alternativa troca as funções do SIG e do SAD.

Alternativa E — ❌ Incorreta

"Um sistema que realiza semanalmente a programação da produção dos pedidos da empresa constitui um sistema de inteligência empresarial." A programação da produção é uma atividade rotineira e operacional, típica de um SPT ou, no máximo, de um SIG quando gera relatórios. Inteligência Empresarial (Business Intelligence - BI) envolve análise de dados históricos, descoberta de padrões e apoio a decisões estratégicas, não a execução de tarefas operacionais semanais. Portanto, a alternativa classifica erroneamente um sistema operacional como BI.

Gabarito: letra A.