Questão de Arquitetura de Software — Acessibilidade de Software — IV - UFG 2024
Arquitetura de Software›Acessibilidade de Software
Código
qg269880
Banca
IV - UFG
Órgão
Prefeitura de Rio Branco - AC
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Sistemas - Especialização em UX
Existe distinção e inter-relação entre Customer Experience (CX) e User Experience (UX), além de métodos e ferramentas associadas para melhorá-los.O método comumente usado para avaliar a User Experience (UX) é
Aestudo de campo.
Bentrevista em profundidade.
CBenchmark.
Dteste A/B.
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GabaritoD — teste A/B.
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Métodos de avaliação de UX
Gabarito: letra D. O método comumente usado para avaliar a User Experience (UX) é o teste A/B, que consiste na comparação de duas versões de um design para determinar qual gera melhor desempenho em métricas de experiência do usuário. Esse método é amplamente adotado em projetos digitais por permitir decisões baseadas em dados reais de uso.
A banca testa o conhecimento dos principais métodos de avaliação de UX. Enquanto algumas técnicas são usadas na fase de pesquisa ou descoberta, o teste A/B é especificamente empregado para validar e otimizar a experiência do usuário por meio de experimentação controlada.
Métodos de UX
1Pesquisa (descoberta)
Estudo de campo
Entrevista em profundidade
2Avaliação (validação)
Teste A/B
Compara duas versões
Baseado em dados reais
Mede desempenho (conversão, satisfação)
3Análise comparativa
Benchmark
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
O estudo de campo (field study) é um método de pesquisa qualitativa para observar usuários em seu ambiente natural, mas não é o método mais comum para avaliar UX de forma quantitativa e comparativa. Ele é mais indicado para entender o contexto de uso e identificar necessidades.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A entrevista em profundidade é uma técnica de pesquisa qualitativa que coleta opiniões e percepções detalhadas, mas não é um método de avaliação direta da UX. É utilizada nas fases iniciais do design, não para testar variações de interface.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Benchmark é uma análise comparativa de métricas (ex.: tempo de tarefa, taxa de erro) com padrões ou concorrentes, mas é um tipo de estudo, não um método de avaliação específico. Embora possa alimentar a avaliação, não é o método "comumente usado" para testar UX no dia a dia.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O teste A/B (ou split test) é uma técnica experimental em que duas variantes (A e B) de um elemento de interface são apresentadas aleatoriamente a grupos de usuários para medir qual alcança melhor desempenho em indicadores pré-definidos (conversão, satisfação, tempo de conclusão). É amplamente utilizado em otimização de UX por ser objetivo, rápido e baseado em dados quantitativos.