Questão de Arquitetura de Software — Acessibilidade de Software — IV - UFG 2024
Arquitetura de Software›Acessibilidade de Software
Código
qg269903
Banca
IV - UFG
Órgão
Prefeitura de Rio Branco - AC
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Sistemas - Especialização em UX
Usabilidade e User Experience (UX) são conceitos centrais no design de produtos digitais. A usabilidade refere-se à facilidade com que os usuários podem usar um produto para alcançar seus objetivos.O princípio de usabilidade que enfatiza a importância de projetar sistemas que falem a língua dos usuários, com palavras, frases e conceitos familiares a eles é o princípio de
Aconsistência e padrões.
Bprevenção de erros.
Cajuda e documentação.
Dreconhecimento de padrões.
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GabaritoD — reconhecimento de padrões.
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Princípios de Usabilidade: Falar a Língua do Usuário
Gabarito: letra D. O princípio de usabilidade que determina que o sistema deve falar a língua do usuário, utilizando palavras, frases e conceitos familiares, é o princípio de reconhecimento de padrões (também conhecido como match between system and the real world ou speak the user's language). Esse princípio preconiza que a interface deve usar metáforas e conceitos do mundo real para reduzir a carga cognitiva e facilitar o aprendizado.
A banca testa o conhecimento dos 10 princípios de Nielsen, especificamente a heurística "Compatibilidade do sistema com o mundo real". Observe que a alternativa D é a que melhor se encaixa na descrição, embora o nome "reconhecimento de padrões" seja uma tradução livre que pode remeter à heurística "Reconhecimento em vez de lembrança", mas o conceito central é fazer com que o usuário reconheça padrões familiares – incluindo a linguagem.
Princípios de usabilidade (Nielsen): Compatibilidade com o mundo real (Falar a língua do usuário, Palavras e conceitos familiares, Metáforas do mundo real); Consistência e padrões (Uniformidade de elementos, Previsibilidade); Prevenção de erros (Confirmações e bloqueios); Ajuda e documentação (Suporte contextual, Manuais e tutoriais)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Consistência e padrões refere-se à uniformidade de elementos (ícones, cores, terminologia) ao longo do sistema. Não se relaciona diretamente com o uso da linguagem do usuário, mas sim com a previsibilidade e reuso de padrões de design.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Prevenção de erros diz respeito a projetar a interface de modo a evitar que o usuário cometa erros, fornecendo confirmações, bloqueios ou sugestões. Não aborda a escolha de vocabulário familiar.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Ajuda e documentação é o princípio que recomenda que o sistema ofereça ajuda contextual, manuais e tutoriais. Embora a ajuda possa usar linguagem familiar, o foco não está na fala nativa do sistema, mas no suporte adicional.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Reconhecimento de padrões (ou match between system and the real world) é exatamente o princípio que orienta que o sistema deve falar a língua do usuário, com palavras, frases e conceitos que lhe sejam familiares, em vez de termos técnicos ou jargão do sistema. Isso inclui o uso de metáforas do mundo real (ex.: ícone de lixeira para excluir) e uma linguagem natural e intuitiva.
NÃO CAIA NESSA!
A banca pode confundir "reconhecimento de padrões" com "consistência". Enquanto a consistência trata da uniformidade de elementos, o reconhecimento de padrões trata da familiaridade do vocabulário e dos conceitos com a experiência do usuário. Fique atento: a descrição do enunciado ("falar a língua dos usuários") é o marcador da heurística de Nielsen sobre compatibilidade com o mundo real.