Questão de Governança de TI — ITIL — IV - UFG 2024
Governança de TIITIL
- Código
- qg270016
- Banca
- IV - UFG
- Órgão
- Prefeitura de Rio Branco - AC
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação
O volume Operação de Serviços da ITIL 2011 reúne processos para monitorar o ambiente de Tecnologia da Informação, acompanhar a performance de serviços e tratar as ocorrências. O processo responsável por restaurar a operação de um serviço o mais rápido possível, causando o mínimo de danos ao negócio, é o gerenciamento de
- Aincidente.
- Bproblema.
- Cevento.
- Dacesso.