Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Instituto Access 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg282774
- Banca
- Instituto Access
- Órgão
- CEASA-ES
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida, sendo ideal usar a linguagem formal, visando uma linguagem clara, acessível e de fácil compreensão, favorecendo um atendimento adaptado às necessidades do cidadão, o que chamamos de:
- AEmpatia Emocional.
- BLinguagem regional.
- CDialeto coloquial.
- DComunicação universal.
- ELinguagem cidadã.