Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto Access 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg285140
- Banca
- Instituto Access
- Órgão
- Prefeitura de Cataguases - MG
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Para falar bem ao telefone, algumas práticas devem ser adotadas, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
- Adar atendimento sem marcas de negatividade
- Bfalar de maneira clara e correta
- Cser seguro ao passar as informações
- Dsempre se antecipar aos cidadãos, evitando que eles falem demais e desnecessariamente