Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto Access 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg285142
- Banca
- Instituto Access
- Órgão
- Prefeitura de Cataguases - MG
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode ser
- Atornar o atendimento personalizado, indicando atenção ao caso do cidadão.
- Bfacilitar o registro e a posterior pesquisa em relação ao chamado.
- Cdar ao atendimento caráter de maior intimidade, com tratamento diferenciado.
- Ddenotar interesse em relação à especificidade das necessidades do cidadão.