Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto Access 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg285144
- Banca
- Instituto Access
- Órgão
- Prefeitura de Cataguases - MG
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Em relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluir
- Aatenção à reclamação do cidadão atendido.
- Bresposta inicial à ligação com expressões como “oi” ou “alô”.
- Ccuidado para não haver ruídos durante a ligação.
- Dacesso imediato às informações a serem disponibilizadas publicamente.