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Questão de Ética na Administração Pública — Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais — Instituto Access 2024

Ética na Administração PúblicaIntrodução, Ética e Moral e Orientações Gerais
Código
qg287574
Banca
Instituto Access
Órgão
Prefeitura de São João do Ivaí - PR
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo I
A postura profissional de um servidor público perante o cidadão é de extrema importância, nesse contexto, assinale a alternativa correta.
  1. AO servidor deve ter uma fisionomia rígida e firme, para não deixar dúvidas em relação às informações prestadas aos cidadãos.
  2. BEm situações inesperadas, o servidor público deve se colocar distante do cidadão, desviar o olhar e ter falas vagas quanto ao assunto, para evitar prolongar o atendimento.
  3. COuvir o cidadão com atenção não tem tanto impacto, visto que as normas são bem estruturadas e imutáveis.
  4. DO servidor público deve se colocar de forma a compreender as necessidades do cidadão e dos colegas de trabalho para prestar um atendimento cortês e individualizado.
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GabaritoD — O servidor público deve se colocar de forma a compreender as necessidades do cidadão e dos colegas de trabalho para prestar um atendimento cortês e individualizado.

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