GabaritoE — ergonomia
Gabarito: letra E. A auditoria operacional tem como objeto o exame da economicidade, eficiência, eficácia e efetividade de organizações, programas e atividades governamentais. Ergonomia não é uma dimensão de desempenho auditável nesse contexto, sendo a única alternativa que foge ao escopo.
Conforme o Manual de Auditoria Operacional (MANOP), as dimensões clássicas da auditoria operacional são exatamente as listadas nas alternativas A a D. A banca cobra o conhecimento dessas quatro características.
Economicidade é a minimização dos custos dos recursos utilizados na consecução de uma atividade, sem comprometimento da qualidade. É uma das dimensões centrais da auditoria operacional.
Eficiência é a relação entre os produtos (bens e serviços) gerados e os recursos empregados. Representa o desempenho do processo.
Eficácia é o grau de alcance das metas e objetivos programados. Mede se o que foi planejado foi de fato realizado.
Efetividade é o impacto das ações sobre a população-alvo e a sociedade. Avalia se os resultados contribuíram para a mudança esperada.
Ergonomia não integra o rol de dimensões da auditoria operacional. Enquanto as quatro primeiras são indicadores de desempenho, ergonomia é um conceito da engenharia de produção e segurança do trabalho, voltado à adaptação do trabalho ao homem. Portanto, está fora do escopo da auditoria operacional.
Grave as quatro dimensões: economicidade, eficiência, eficácia e efetividade (os 3 Es + efetividade). Essa combinação é frequentemente cobrada em provas de auditoria governamental.
Gabarito: letra E – ergonomia é a exceção.
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