Questão de Governança de TI — ITIL — Instituto Acesso 2024
Governança de TIITIL
- Código
- qg291098
- Banca
- Instituto Acesso
- Órgão
- Câmara de Manaus - AM
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Programação de Computador
Analise as afirmativas abaixo sobre gerenciamento de serviços de TI (ITIL v3):I.O gerenciamento de incidentes tem como objetivo restaurar a operação normal dos serviços de TI o mais rápido possível.II.O gerenciamento de problemas foca na identificação e eliminação das causas raiz de incidentes.III.O gerenciamento de mudanças é responsável por avaliar o impacto e a implementação de novas mudanças na infraestrutura de TI.IV.A central de serviços é o único ponto de contato para os usuários reportarem incidentes e solicitações de serviços.Estão corretas as afirmativas:
- AI, III e IV, apenas.
- BI e II, apenas.
- CII, III e IV, apenas.
- DI, II, III e IV.
- EI, II e III, apenas.