Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — Instituto Consulplan 2024
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qg292613
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- Câmara de Cotia - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Analista de Redes
O ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação), um conjunto de boas práticas para organizar os processos de Tecnologia da Informação, é formado por um conjunto de “livros”, que são: estratégia de serviço, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço. Cada um desses “livros” possui diversos processos e atividades relacionadas a cada um deles. Acerca do “livro” desenho de serviço, assinale a afirmativa INCORRETA.
- AIdentifica e gerencia riscos.
- BProjeta uma infraestrutura segura e resiliente.
- CDocumenta planos, políticas, arquitetura e treinamento da equipe.
- DProjeta processos eficientes e eficazes para gerenciar o serviço durante o seu ciclo de vida.
- ECoordena e realiza as atividades e os processos requeridos para entregar e gerenciar os serviços em níveis acordados com usuários e clientes.