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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — Instituto Consulplan 2024

Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
Código
qg294852
Banca
Instituto Consulplan
Órgão
Prefeitura de Além Paraíba - MG
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista/PSF
Independentemente do setor de atuação, a qualidade do atendimento ao cliente é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa ou negócio. Qual dos seguintes elementos é essencial para garantir um atendimento de qualidade?
  1. AEvitar contato visual para não pressionar o cliente.
  2. BIgnorar os feedbacks, pois nem sempre o cliente tem razão.
  3. CDemonstrar empatia e ouvir atentamente as necessidades do cliente.
  4. DFalar rapidamente, a fim de agilizar o proceso e atender mais pessoas em menos tempo.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Demonstrar empatia e ouvir atentamente as necessidades do cliente.

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