Arquitetura de Software · Instituto Consulplan · 2024 | Questão sqc-qg297804

Arquitetura de SoftwareERP (Enterprise Resource Planning)

Código: qg297804
Banca: Instituto Consulplan
Órgão: Prefeitura de Espera Feliz - MG
Ano: 2024
Nível: Médio

Cargo: Técnico em Administração

Uma prefeitura localizada em um determinado município no interior de Minas Gerais enfrenta desafios na gestão de seus processos internos e na prestação de serviços aos cidadãos. A administração municipal, na busca por melhorar a eficiência, a transparência e a agilidade em suas operações, decide implementar um Sistema Integrado de Gestão Empresarial (ERP) para modernizar os seus processos. Diante disso, o ERP é um sistema

Autilizado para integrar processos de negócio nas áreas de manufatura e produção, finanças e contabilidade, vendas e comunicação institucional e recursos humanos em um único sistema de software.
Bque ajuda as organizações a administrarem suas relações com os cidadãos, em termos de marketing e serviços, com foco específico em aumentar a satisfação e a comunicação das campanhas institucionais.
Cinformatizado que realiza e registra apenas transações rotineiras necessárias ao funcionamento organizacional, tais como o registro de pedidos de material de consumo, folha de pagamento, manutenção do registro de funcionários e informações dos cidadãos.
Dque auxilia exclusivamente nas relações com fornecedores, empresas de compras, distribuidores e empresas de logística a compartilharem informações sobre pedidos, produção, níveis de estoque e entrega de produtos e serviços, de maneira a buscar insumos, produzir e prestar serviços com eficiência.

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GabaritoA — utilizado para integrar processos de negócio nas áreas de manufatura e produção, finanças e contabilidade, vendas e comunicação institucional e recursos humanos em um único sistema de software.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

ERP (Enterprise Resource Planning)

Gabarito: letra A. O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema integrado que unifica processos de negócio em áreas como manufatura, finanças, vendas e recursos humanos em um único software, eliminando ilhas de informação. As demais alternativas descrevem sistemas distintos: CRM (B), sistemas de processamento de transações (C) e SCM (D).

O conteúdo de apoio reforça que o ERP promove a integração entre as funções administrativas, padronizando aplicativos de back-office e integrando a gestão da empresa ao chão de fábrica.

Alternativa	Descrição	Sistema Correspondente	Correta?
A	Integra processos de negócio nas áreas de manufatura, finanças, vendas e RH em um único sistema.	ERP	✅ Sim
B	Administra relações com cidadãos, marketing e serviços, focando em satisfação e comunicação institucional.	CRM	❌ Não
C	Realiza e registra apenas transações rotineiras (pedidos, folha, funcionários).	SPT	❌ Não
D	Auxilia exclusivamente nas relações com fornecedores, distribuidores e logística.	SCM	❌ Não

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O ERP integra processos de negócio de diferentes áreas — manufatura, finanças, vendas, RH — em um único sistema, permitindo que dados sejam compartilhados em tempo real. Essa é a definição clássica de ERP, corroborada pelo contexto: "Integração entre a gestão da empresa e o seu chão de fábrica, através de aplicações de Enterprise Resource Planning – ERP" e "Integração entre as funções administrativas e padronização dos aplicativos de back-office no contexto da empresa, de suas divisões e filiais através de ERP".

Alternativa B — ❌ Incorreta

Esta alternativa descreve o CRM (Customer Relationship Management), sistema focado em gerenciar o relacionamento com clientes, marketing e serviços. O ERP não tem como objetivo principal administrar relações com cidadãos ou campanhas institucionais; ele é um sistema interno integrado.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Descreve um Sistema de Processamento de Transações (SPT), que realiza e registra transações rotineiras, como folha de pagamento e registro de pedidos. O ERP vai além, integrando essas transações com outros módulos e oferecendo visão holística da organização. O termo "apenas transações rotineiras" é restritivo demais para o ERP, que também apoia decisões gerenciais.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Esta alternativa descreve o SCM (Supply Chain Management), sistema que gerencia a cadeia de suprimentos, compartilhando informações com fornecedores, distribuidores e logística. O ERP pode incluir funcionalidades de SCM, mas não se limita a isso; ele abrange também finanças, RH, produção, etc. A palavra "exclusivamente" torna a afirmação incorreta.

NÃO CAIA NESSA!

A banca troca conceitos de sistemas correlatos (CRM, SCM, SPT) pela definição de ERP. O candidato deve lembrar que ERP é o sistema integrador por excelência, enquanto as demais alternativas apontam sistemas com escopo mais específico. Fique atento a palavras como "apenas" ou "exclusivamente", que geralmente indicam erro.

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