Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Instituto Consulplan 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg297945
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- Prefeitura de Iúna - ES
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
O atendimento ao público é diversificado e se adapta aos diferentes contextos de interação, constituindo-se não somente em meras transações, mas também na manifestação de cuidado e respeito pelas necessidades e expectativas dos clientes.(COBRA, 2009.)Considerando a temática, relacione os tipos de atendimento às suas respectivas características. 1. Presencial. 2. Telefônico. 3. Virtual. ( ) Exige habilidades escritas e tecnológicas; capacidade de proporcionar uma experiência coesa e envolvente por meio de canais digitais. ( ) Intermediária entre a comunicação verbal e a distância física, sendo essencial clareza e empatia visando criar um clima de maior proximidade. ( ) Mais tangível; permite a criação de conexões pessoais e a leitura de expressões faciais e linguagem corporal. A sequência está correta em
- A1, 2, 3.
- B1, 3, 2.
- C2, 1, 3.
- D3, 2, 1.