Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — Instituto Consulplan 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- qg298983
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- Prefeitura de Nova Iguaçu - RJ
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo III
Certo cidadão procura um órgão público para solicitar que um documento seja autenticado, serviço executado imediatamente conforme regulamento da entidade, sendo prontamente recebido com cortesia e atenção, mas não consegue o serviço que buscava. Ele realiza o pedido para que o serviço seja realizado até o dia seguinte e um funcionário lhe explica, muito educadamente, que sua solicitação somente poderá ser atendida dentro de uma semana e não no dia seguinte devido a um “problema no sistema”. Considerando as informações apresentadas, o cidadão foi
- Amaltratado e mal atendido.
- Bbem tratado e bem atendido.
- Cmaltratado, mas foi bem atendido.
- Dbem tratado, mas não foi bem atendido.