Questão de Administração Geral — Gestão de processos — Instituto Consulplan 2024
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qg303648
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- SEED-PR
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor - Produção Industrial
Problema é a diferença entre seu resultado atual e um valor desejado chamado meta. Há problemas que podem ser classificados como bons, pois surgem a partir da insatisfação com os níveis de qualidade alcançados, e problemas ruins, que são decorrentes de anomalias, não conformidades ou desvios do padrão. O Método Análise e Solução de Problemas (MASP), que segue o ciclo PDCA, apresenta uma sequência de atividades que devem ser seguidas passo a passo para a solução dos problemas. Cada uma das fases propostas é composta por uma série de outras atividades e lança mão de diversas ferramentas da qualidade. Após a implementação do MASP, qual deve ser a primeira etapa a ser realizada para identificar a causa dos atrasos?
- AIdentificação e análise das causas potenciais dos atrasos.
- BDefinição do problema, com coleta e análise de dados relevantes.
- CElaboração de um plano de ação detalhado para acelerar as entregas.
- DVerificação e monitoramento dos resultados das ações implementadas.