Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto Darwin 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg307214
- Banca
- Instituto Darwin
- Órgão
- Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Em relação aos diversos tipos de atendimento ao público – presencial, por telefone, por e-mail e via chat, assinale a alternativa correta que contém técnicas que devem ser adequadamente utilizadas para prestação de um serviço de qualidade.
- AEmpatia, utilização de jargões técnicos e paciência.
- BResolutividade, proatividade e despreocupação com o gerenciamento do tempo.
- CConhecimento, agilidade e cortesia.
- DFlexibilidade e acompanhamento posterior da satisfação do cliente.