Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto Darwin 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg308026
- Banca
- Instituto Darwin
- Órgão
- Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Realizar um atendimento telefônico, quer seja receptivo ou ativo, requer do(a) recepcionista atenção no seu interlocutor, bem como cortesia, interesse e agilidade. Considerando esses elementos, para que ocorra um atendimento de qualidade, é importante considerar o ciclo de conversação, que compreende
- Ao processo de falar, ouvir e responder.
- Bo processo de ouvir, responder e resolver.
- Co processo de falar, ouvir e resolver.
- Do processo de falar, responder e agir.