Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — Instituto Fênix 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg310200
- Banca
- Instituto Fênix
- Órgão
- Prefeitura de São José do Cerrito - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Escritório em Geral
Em um cenário de atendimento telefônico em um escritório, qual das seguintes práticas é considerada a mais adequada para garantir um serviço eficiente e profissional?
- AAtender o telefone após muitos toques, garantindo que o chamador esteja pronto para apresentar sua solicitação de forma concisa.
- BUtilizar um tom de voz amigável e profissional, identificando-se e à empresa no início da chamada.
- CDeixar o chamador em espera por tempo indeterminado, enquanto se finalizam outras tarefas mais urgentes.
- DEncorajar conversas pessoais para criar um ambiente mais descontraído e menos formal durante o atendimento.