Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Instituto Fênix 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg310201
- Banca
- Instituto Fênix
- Órgão
- Prefeitura de São José do Cerrito - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Escritório em Geral
No atendimento ao público, qual das seguintes práticas NÃO é recomendada?
- AManter uma comunicação clara e objetiva para evitar mal-entendidos.
- BUtilizar linguagem técnica específica da área administrativa, mesmo que o público não esteja familiarizado com ela.
- CPraticar a escuta ativa, mostrando empatia e compreensão às necessidades do interlocutor.
- DOferecer feedbacks construtivos e soluções práticas aos problemas apresentados pelos clientes.