Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto Fênix 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg310607
- Banca
- Instituto Fênix
- Órgão
- Prefeitura de São José do Cerrito - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
O que um telefonista deve fazer ao identificar uma chamada de emergência?
- ATransferir a chamada imediatamente para os serviços de emergência relevantes.
- BTentar resolver a situação por conta própria para evitar sobrecarregar os serviços de emergência.
- CColocar a chamada em espera enquanto consulta um manual de procedimentos.
- DEncerrar a chamada, pois não é responsabilidade da empresa lidar com emergências.