Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto Fênix 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg310608
- Banca
- Instituto Fênix
- Órgão
- Prefeitura de São José do Cerrito - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Qual é a melhor prática para um telefonista ao lidar com informações confidenciais durante uma chamada?
- ACompartilhar as informações livremente para manter a transparência.
- BAnotar e deixar as informações confidenciais em um local visível para lembrança.
- CGarantir a privacidade e segurança das informações, compartilhando-as apenas com pessoas autorizadas.
- DUsar o viva-voz para que colegas possam ouvir e oferecer suporte se necessário.