Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Itame 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg319541
- Banca
- Itame
- Órgão
- Prefeitura de Mozarlândia - GO
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Agente de Apoio e Inclusão Escolar
“Bom atendimento é um atendimento de qualidade, o que inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as demandas de informação, produtos ou serviços por ele apresentadas”, é o que ensina uma publicação da Escola Nacional de Administração Pública (ENAP, 2014, p. 8).Nesta perspectiva, a tempestividade remente
- Aà intemperança.
- Bà rapidez em ser solícito, prestativo e educado, independente do atendimento, da resposta e dos prazos a serem cumpridos para que seja dada resposta eficiente ao que está sendo demando pelos cidadãos.
- Cao atendimento aos cidadãos atendendo aos prazos institucionais e/ou regulamentares.
- Dao conhecimento dos direitos e deveres dos cidadãos.