Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — MSConcursos 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg325262
- Banca
- MSConcursos
- Órgão
- CRIS - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- MS CONCURSOS - - Telefonista - UPA
Ser cordial significa tratar as pessoas com educação e gentileza. Dito isto, assinale a atitude que não apresenta cordialidade.
- AEncerrar a ligação com “estou à disposição”.
- BIniciar uma conversa com atitude prestativa.
- CInformar que o assunto não é de sua alçada e pedir que a pessoa encontre outro número de telefone.
- DInformar que você não pode resolver a questão, mas buscar direcionar a pessoa para quem possa.