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Questão de Governança de TI — ITIL — MSConcursos 2024

Governança de TIITIL
Código
qg327376
Banca
MSConcursos
Órgão
SAAE de São Carlos - SP
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
MS CONCURSOS - - Analista de Sistemas
No ITIL 4, qual é o objetivo principal do processo de gestão de mudanças?
  1. AGarantir que todas as mudanças no ambiente de TI sejam registradas e implementadas com o mínimo de risco possível para a continuidade dos serviços.
  2. BResolver problemas relacionados a hardware e software de forma eficiente e dentro do prazo.
  3. CAssegurar que os incidentes sejam resolvidos de acordo com o tempo estipulado pelos acordos de nível de serviço, (SLA).
  4. DMonitorar os serviços de TI de forma contínua para garantir que estejam funcionando conforme os requisitos estabelecidos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Garantir que todas as mudanças no ambiente de TI sejam registradas e implementadas com o mínimo de risco possível para a continuidade dos serviços.

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