Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — Nosso Rumo 2024
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg332285
- Banca
- Nosso Rumo
- Órgão
- IF-RO
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
As equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com conflito baseados no desejo de satisfazer seus próprios interesses versus o interesse da outra parte. Sobre os diferentes estilos de administrar conflitos, assinale a alternativa correta.
- AO estilo competitivo prioriza jogo de cintura. É apropriado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes, quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças ou quando as pessoas precisam chegar a alguma solução temporária sem pressão de tempo.
- BO estilo de evitação reflete uma postura não assertiva, nem cooperativa e é apropriado quando um assunto não é trivial.
- CNo estilo de compromisso, a prioridade é ganhar. Não apresenta características de assertividade e de cooperação.
- DO estilo de acomodação reflete um alto grau de cooperação e funciona melhor quando não existe nenhuma possibilidade de ganhar, quando uma demora para obter maior informação se torna necessária ou quando uma ação pronta e decisiva deve ser rapidamente imposta em ações importantes ou impopulares.
- EO estilo de colaboração reflete um alto grau de assertividade e de cooperação. Habilita ambas as partes a ganhar, enquanto utiliza uma substancial parcela de negociação e de intercâmbio. É importante quando os interesses de ambos os lados são importantes, quando os pontos de vista das partes podem ser combinados para uma solução mais ampla e quando o compromisso de ambos os lados requer consenso.