GabaritoA — Planejamento.
Gabarito: letra A. A descrição do enunciado — "define objetivos e decide sobre os recursos e tarefas necessárias para alcançar os objetivos" — corresponde exatamente à função de Planejamento, que é a primeira etapa do processo administrativo. O planejamento estabelece o que fazer, como fazer, quem fará, quando e com quais recursos.
A banca cobra a distinção clássica entre as quatro funções administrativas (PODC: planejar, organizar, dirigir, controlar). Cada alternativa representa uma dessas funções. A chave está na palavra "define objetivos" — enquanto Organização estrutura, Direção lidera e Controle verifica, apenas o Planejamento estabelece objetivos e os meios para alcançá-los.
O planejamento é o processo de definir objetivos organizacionais e determinar os recursos (humanos, financeiros, materiais) e as tarefas necessárias para atingi-los. Envolve a tomada de decisões antecipadas sobre o que fazer, como fazer e quando fazer. Essa função abrange desde o planejamento estratégico (longo prazo) até o operacional (curto prazo).
A Direção é a função de liderar, motivar, comunicar e supervisionar as pessoas para que executem as atividades planejadas. Ela não define objetivos nem decide sobre recursos; foca na execução e no engajamento da equipe.
A Organização consiste em estruturar os recursos (humanos, financeiros, materiais) e as atividades, definindo hierarquia, divisão do trabalho e alocação de responsabilidades. Embora lide com a distribuição de tarefas, a organização não estabelece os objetivos — ela os materializa após o planejamento.
O Controle é a função de monitorar o desempenho, comparar com os padrões estabelecidos e corrigir desvios. Ele atua posteriormente ao planejamento, verificando se os objetivos estão sendo alcançados, mas não os define.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
Gabarito: letra A.
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