Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — OBJETIVA 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg332838
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- Câmara de Itaiópolis - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Oficial Administrativo
O que significa "escutar ativamente" ao realizar atendimento telefônico?
- AFalar constantemente e não dar ao interlocutor a chance de falar.
- BOuvir passivamente sem responder.
- CInterromper constantemente o interlocutor.
- DOuvir com atenção e fazer perguntas para esclarecer dúvidas.