Pular para o conteúdo principal

Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — OBJETIVA 2024

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
qg333414
Banca
OBJETIVA
Órgão
FEAS de Curitiba - PR
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Técnico em Qualidade
Sobre o conceito de qualidade, analisar as afirmações abaixo:• Qualidade é ausência de defeitos.• Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações, ou seja, é fornecer ao cliente exatamente aquilo que foi prometido.• Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor.Com base nos conceitos apresentados acima, podemos perceber que o conceito de qualidade total:
  1. AÉ algo que não precisa mudar para se manter, já que o ponto de vista do cliente também não muda.
  2. BEstá ligado à capacidade que um produto ou serviço deve ter para atender às exigências dos consumidores, expressando excelência, ou seja, reconhecimento sob a ótica de quem oferece e de quem adquire o produto ou serviço.
  3. CÉ a conformidade dos requisitos estabelecidos somente pela norma ISO.
  4. DEstá ligado ao processo de fabricação do produto, que está ligado diretamente ao projeto do equipamento a ser vendido.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Está ligado à capacidade que um produto ou serviço deve ter para atender às exigências dos consumidores, expressando excelência, ou seja, reconhecimento sob a ótica de quem oferece e de quem adquire o produto ou serviço.

Link permanente: /questoes/qg333414