Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — OBJETIVA 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg333477
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- FESC - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Nesse sentido, assinalar a alternativa cuja atitude ao telefone esteja de acordo com as boas práticas laborais.
- AAnotar todos os recados e encaminhá-los à pessoa que precisa recebê-los.
- BPropiciar que a pessoa fique esperando na linha por um longo período.
- CExplicar apenas uma única vez a dúvida de quem está ao outro lado da linha.
- DNão retornar ao receber um recado de alguém que lhe procurou durante uma ausência.