Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — OBJETIVA 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- qg334288
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- Prefeitura de Castro - PR
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Motorista
Todos buscam informações e soluções para suas dúvidas e seus problemas. O atendente deve ser bom ouvinte, atencioso e ágil, tendo presteza e disponibilidade para a real satisfação do cliente. Em relação ao atendimento ao telefone, assinalar a alternativa CORRETA:
- ADeve-se atender dizendo “Alô”.
- BDeve-se falar alto e não se identificar.
- CO tom de voz da atendente deve ser aberto, claro e com boa dicção.
- DÉ de bom tom fazer comentários negativos ao passar a ligação ao colega.
- EO ideal é abusar das gírias.