Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — OBJETIVA 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg336909
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- Prefeitura de Maripá - PR
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Em relação ao atendimento ao telefone, analisar os itens.I. O uso do diminutivo como “minutinho” e “obrigadinho” demonstra profissionalismo e gentileza.II. Expressões corteses como "por favor”, “obrigada” e “desculpe-me” são recomendadas.Está CORRETO o que se afirma:
- AApenas no item I.
- BApenas no item II.
- CEm ambos os itens.
- DEm nenhum dos itens.